データ復旧、業者とソフトどっちがいい？タイプ別おすすめ2選

スマホを浴槽に落としてしまい、電源が入らなくなって青ざめた経験がある人は少なくないようです。

あるいは、パソコンの電源を入れたら急に起動しなくなり、仕事のファイルが取り出せず困ったという話もよく聞きます。

うっかり「削除」を押してしまい、大事な写真や書類が消えたと気づいたときの焦りも同じ種類のものです。

スマホやパソコンには家族の写真や仕事のデータなど、簡単には失いたくないものが積み重なっています。

データ復旧と一口に言っても、業者に直接依頼する方法と、自分でソフトを使って直す方法があり、どちらが合うかは症状や予算によって変わります。

今回はアプローチの異なる2つのサービスを取り上げ、症状・予算・スキル別にどれが向いているか比較しました。

データ復旧の直し方を比較するときに見るべきポイント

①物理的な故障か、データを消しただけかで選び方が変わる

水没や落下で本体が壊れて起動しなくなった場合は、基板や部品そのものにダメージが出ている可能性があります。

このような物理的な故障は、自分でソフトを使っても直せないことが多く、専門業者による基板修理や分解作業が必要になります。

今回ご紹介するG・O・Gは原因不明の不調全般に対応するサポート型のサービスで、深刻な物理破損の専門修理とは少し性質が異なります。ただし、水没や落下によるトラブルであっても、まずはG・O・Gの会員制サポートに相談すれば、症状に応じた対応方法を案内してもらうことができます。

一方、うっかりファイルを削除した、フォーマットしてしまったというケースは、本体は正常に動いているため、ソフトを使って自分でデータを取り出せる可能性があります。

まず自分のトラブルがどちらのタイプに近いかを見極めることが、遠回りをしないための最初の一歩になります。

②業者に任せるか、自分で作業するかで予算と時間が変わる

業者に修理や復旧を依頼する場合、症状を診断してもらってから作業に入るため、結果が出るまである程度の日数がかかります。

その分、分解や基板の扱いといった専門的な作業を任せられる安心感があります。

自分でソフトを使う場合は、パソコンにインストールしてすぐに試せる手軽さがありますが、操作を自分で行う必要があります。

仕事や家事で忙しく作業に時間を割きにくい人は業者委託、コストを抑えてすぐ試したい人はセルフ型のソフトが候補になりやすいところです。

③長く付き合うサポートが欲しいか、その場限りで解決したいか

スマホやパソコンのトラブルはデータ復旧だけで終わらないことも多く、次は動作が重い、次は買い替えの相談をしたいといった場面が出てきます。

一度きりの修理依頼だけでなく、継続的にサポートを受けられる会員サービスを選んでおくと、今後の別のトラブルにも対応しやすくなります。

逆に、今回のトラブルさえ解決すればよいという場合は、必要なときだけ使えるサービスのほうが無駄がありません。

データ復旧サービス比較!タイプ別に2社をご紹介

サービス名	タイプ	向いている症状	対応デバイス	特徴
G・O・G	業者委託型(サポート会員)	原因がはっきりしないトラブル全般、繰り返し起こる不調	パソコン・スマホ・タブレット・IoT家電	訪問・電話サポートの会員サービス、データ復旧も会員特典として利用可能
AOSストア	セルフ型(ソフト購入)	誤削除・フォーマットミスなど本体は正常に動くケース	パソコン(Windows等)	復旧・データ移行・データ消去ソフトを直販、会員登録で100ポイント付与、初回購入5%割引

※上記は執筆時点で各社公式サイト等から確認できた情報です。症状の重さや機種によって対応可否・料金が変わるため、最新の内容は必ず各社公式サイトでご確認ください。

原因がよくわからない不調が続く人には「G・O・G」

パソコンの動きが急に重くなった、スマホの調子が悪いけれど原因がはっきりしない、といった漠然とした不調は少なくありません。

このような場合、いきなり修理業者に持ち込むよりも先に、まず相談できる窓口があると心強いところです。

G・O・Gは、パソコン・スマートフォン・タブレット・IoT家電まで幅広く対応する訪問・電話サポートの会員サービスです。

月額または年額の会員登録をすることで、トラブルが起きたときに電話や訪問でサポートを受けられる仕組みになっており、データ復旧やデータ移行についても会員特典として割引や無料での利用が可能です。

一度きりの修理依頼ではなく、今後もパソコンやスマホの操作で困ったときに相談先を確保しておきたい人に向いているサービスです。

• 良い点:データ復旧に限らず、パソコンやスマホ全般のトラブルを継続的に相談できる。訪問対応もあるため、機械の操作に慣れていない人でも頼りやすい。
• 気になる点:単発の修理ではなく会員登録が前提のサービスのため、今回のトラブルだけ解決したい人には割高に感じる可能性がある。

誤って削除したファイルを自分で取り戻したい人には「AOSストア」

デスクトップの整理中にうっかり必要なフォルダごと削除してしまった、外付けHDDをフォーマットしたら中身が消えていた、というのはパソコンを使っていると誰にでも起こりうるトラブルです。

本体自体は正常に起動して動いている場合、業者に預けなくても、ソフトを使って自分でデータを取り出せる可能性があります。

AOSストアは、データ復旧ソフト市場でシェアNo.1をうたう「ファイナルデータ」をはじめ、パソコンの買い替え時に使う「ファイナルパソコン引越し」、データを完全に消去する「ターミネータ完全抹消」などを扱う直販ストアです。

自分のパソコンにソフトをインストールし、案内に沿って操作するだけで復旧を試せるため、業者に預けて結果を待つ時間がなく、まずは自分で試してみたい人に向いています。

会員登録をすると100ポイントが付与されるほか、初回購入は5%割引で利用できる特典も用意されています。

• 良い点:自分のタイミングですぐに試せる。業者に本体を預ける必要がなく、手元にデータを残したまま作業できる。
• 気になる点:物理的に壊れた端末には対応できないため、水没や落下による故障の場合はこのタイプでは直せない。

データ復旧に関するよくある質問

Q. データ復旧の成功率はどれくらいですか?

物理的な故障か論理的な故障かで大きく変わります。水没や落下で基板そのものが壊れているケースは難易度が高く、専門業者でも確実に復旧できるとは限りません。逆に、誤削除やフォーマットミスのように本体が正常に動いている場合は、上書きされる前であれば復旧できる可能性が比較的高くなります。

Q. 業者に依頼すると費用はどれくらいかかりますか?

症状や機器の種類によって幅があります。今回紹介したG・O・Gも、正式な金額は診断後に案内される仕組みのため、まずは無料相談や問い合わせで見積もりを確認するのが確実です。

Q. 業者とソフト、まず何から試せばいいですか?

本体が起動している、画面が映るなど動作に問題がない場合は、AOSストアのようなソフトを先に試しても被害が広がりにくいです。逆に水没・落下・異音がするなど物理的な異常がある場合は、自己判断で電源を入れ直したりせず、先に専門業者へ相談したほうが安全です。

まとめ:症状と使える時間で「業者に任せる」か「自分で直す」かを決めよう

2社を比較してみると、同じ「データ復旧」でも、原因不明の不調に幅広く対応するサポート型と、動いている端末から自分でデータを取り出すセルフ型のソフトとでは、向いているトラブルが違うことがわかります。

原因不明の不調が続くなら継続的に相談できるサポート会員、誤削除やフォーマットミスなら自分で試せるソフト、というように、まず自分の症状がどれに近いかを整理してから選ぶのがよさそうです。

なお、水没や落下による深刻な物理破損についても、上記でご紹介したG・O・Gであれば、会員制サポートを通じて相談・対応してもらうことができます。

どのサービスも、症状によって対応できる範囲が変わるため、依頼や購入の前に自分の状況を伝えて確認しておくと安心です。

• 掲載している特徴・特典は執筆時点で各社の公式サイト等から確認できた情報をもとにしています。症状や機種、時期によって対応内容が変更される場合があるため、最新の内容は必ず各社公式サイトでご確認ください。
• データ復旧は症状によって成功率が変わり、必ず復旧できることを保証するものではありません。
• 大切なデータほど、日頃からバックアップを取っておくことがトラブルを避ける一番の対策になります。
• 本記事は特定のサービスの利用を勧誘するものではなく、比較検討の参考情報として作成しています。